vadim_proskurin (vadim_proskurin) wrote,
vadim_proskurin
vadim_proskurin

Categories:
  • Music:

О детских компьютерных играх фирмы "Акелла"

Замечательный образец переписки покупателя лицензионной программы с отделом техподдержки

14.02.2007--------------------------------------------------------

Добрый день!
Я приобрела игру "Наводнение в Простоквашино" (куплена в магазине
"Союз" 07.02.07). При проверке диска и вводе кода, указанного на
диске, выводится сообщение об ошибке (отчет прилагается к письму).
Пожалуйста, укажите пути решения проблемы.

С уважением, Екатерина.

20.02.2007--------------------------------------------------------

Приветствуем, Екатерина!

- Наиболее вероятной причиной возникновения подобной ситуации является
использование виртуальных устройств эмулирующих работу CD-ROM, и наличие
работающих в фоновом режиме приложений (Machine Debug Manager,
антивирусное ПО, и т.п.). Выгружайте вышеупомянутое программное
обеспечение перед запуском игры.

P.S. В случае дальнейшего обращения в службу технической
поддержки по этому же вопросу, пожалуйста, не создавайте
нового письма, отвечайте на это.
С уважением, Akella Support Team mailto:support@akella.com

21.02.2007---------------------------------------------------------

Добрый день!

В системе был установлен Alcohol 120%, после деинсталляции ничего
не изменилось, т.е. отчет старфорса по-прежнему пустой. Ни MDM, ни
антивирусное ПО не установлены. В драйверах ничего экзотического,
кроме старфорса.

К письму прилагаю отчет вашей программы (inf2FDB.txt) и ветку
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services реестра (services.txt),
переименовано из *.reg, чтобы случайно не запустили. Если для
диагноза нужно что-то еще, вышлю еще.

Вадим, муж Екатерины.

22.02.2007----------------------------------------------------------

Приветствуем, Екатерина!

- Вышлите нам пожалуйста результаты теста msinfo32
(меню "Пуск" - "Выполнить" - наберите msinfo32 - нажмите OK -
"Файл" - "Экспорт в текстовый файл"!

P.S. В случае дальнейшего обращения в службу технической
поддержки по этому же вопросу, пожалуйста, не создавайте
нового письма, отвечайте на это.
С уважением, Akella Support Team mailto:support@akella.com

22.02.2007----------------------------------------------------------

Отчет msinfo32 тоже был пустой. После запуска сервиса DcomLauncher он стал нормальный, но программа по-прежнему выдавала ошибку. При попытке деинсталлировать "Наводнение в Простоквашино" через ярлык в start menu почему-то выскочило окошко "точно ли вы хотите удалить 'Математика с Дядей Федором'". В списке "Установка и удаление программ" панели управления "Наводнение в Простоквашино" не обнаружилось. Удалил "Математику с Дядей Федором", из start menu исчезла папка с "Наводнением в Простоквашино". Но autorun с сидюка по-прежнему считает, что "Наводнение в Простоквашино" все еще установлено и заново устанавливать игру не хочет. Запустил setup.exe руками. Программа таки установилась и нормально запустилась. Проблема решена.

Неужели так трудно было проверить работу DcomLauncher при установке программы?

И еще очень похоже, что разные программы про Простоквашино пользуют для хранения настроек разные файлы и ключи реестра. Такая же беда была с Аликом, здесь, похоже, то же самое, но второй раз хачить ляпы горе-программистов я ниасилю :-(

P.S. Вы уверены, что защищать копеечную, в общем-то, программу с помощью StarForce - это толковое решение? Вы уверены, что StarForce в вашей программе работает нормально? Я вот смотрю в список сервисов, вижу там два сервиса (sfrem01 и sfrem02) с совершенно одинаковым описанием, читаю это самое описание и у меня рвется мозг. А когда я вижу, что в StarForce входят как минимум семь разных драйверов плюс два разных сервиса - мозг совсем отказывает. Вам не кажется, что 710К в user mode и не 458К в kernel mode - слишком много для защиты от копирования, что эта гора кода никогда не будет работать безотказно? Вам не надоело получать письма от людей, у которых эта гора кода таки не работает?

------------------------------------------------------------------------------------------------

Сдается мне, игры от "Акеллы" мы больше покупать не будем.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 8 comments